Résumé

L’usager peut avoir du mal à trouver les informations pertinentes dont il a besoin pour accomplir sa tâche métier. Pour résoudre ce problème nous présentons dans cet article l’architecture d’un système de recherche d’information applicable à un contexte métier qui permettra d’adapter les résultats de recherche d’information nécessaires aux tâches métier. Le système repose sur une proposition de modèle triptyque du contexte métier qui englobe la modélisation des trois parties interdépendantes du contexte : l’usager, la tâche et l’environnement. Le modèle est associé à un processus d’apprentissage et à un processus de mise en situation qui créée, selon la conjonction de tous les facteurs contextuels réunis, la situation particulière. Cette dernière sera le point d’entrée du système de recherche d’information. Nous expliquons comment ce système de recherche d’information pourra améliorer la recherche d’information dans un contexte métier en prenant en compte les aspects cognitifs, techniques et sociaux. Nous détaillons également dans cet article les différentes facettes du modèle de contexte proposé ainsi que les composantes associées.

Abstract

A person has a hard time finding relevant information necessary to accomplish his work task. To solve this problem we present in this paper the architecture of search system for information applicable to a business context which will allow adapting the search results information necessary for the work tasks. The system is based on a proposition of a triptych business context model which contains the modelling of three interdependent parts of the context: the user, the task and the environment. The model is associated to a process of learning and to a process that creates, according to the conjunction of all the contextual factors, the particular situation. This last one will be the entry point of the information search system. We explain how this system can improve the information search in a business context by taking into account cognitive, technical and social aspects. We also detail in this paper the various facets of the proposed context model as well as the associated components.